الشروط والأحكام
تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع حياكم وخدمات التنسيق التي نقدّمها.
الكيان القانوني
«حياكم» هو الاسم التجاري لشركة Hayakom for Healthcare Solutions and Logistic Services، وهي شركة مصرية ذات مسؤولية محدودة من شخص واحد، مسجّلة وفقاً للقانون المصري رقم 159 لسنة 1981، سجل تجاري رقم 49973، والرقم الموحّد للسجل التجاري 11070-01000-49973، وعنوانها المسجّل: الحي الـ16، المجاورة الثانية، الشيخ زايد – الجيزة، القاهرة 12774، مصر.
طبيعة الخدمة ونطاقها
تعمل حياكم بصفتها جهة استشارات إدارية وتسويقية، ومنسّقاً للمواعيد والحجوزات، ومنظّماً للمؤتمرات والفعاليات الطبية، ومقدّماً للخدمات اللوجستية. حياكم ليست مستشفى ولا عيادة ولا طبيباً ولا مقدّم رعاية صحية، ولا تقدّم خدمات طبية بشكل مباشر، ولا تمارس أي نشاط تأميني أو وساطة بأي شكل. تُقدَّم الخدمات الطبية من قِبل مقدّمي رعاية مستقلين مرخّصين؛ وتُنفَّذ خدمات السفر والجولات من قِبل شركات سياحة مصرية مرخّصة، ويتعاقد العميل معها مباشرةً أو عبر تنسيق حياكم.
الحجوزات والدفع
تختلف شروط الحجز وسياساته بحسب الخدمة. ويُبلَّغ العميل بجميع شروط الدفع بوضوح قبل تأكيد أي خدمة.
المدفوعات والفوترة وأتعاب التنسيق
- تقدير مكتوب مفصّل: قبل تأكيد أي خدمة، يحصل العميل على تقدير مكتوب يوضّح كل بند على حدة (مثل الإقامة، والنقل، والجولات، أو الخدمة الطبية كما يحدّدها مقدّمها). والأسعار المعروضة على الموقع نطاقات تقديرية، ويحدّد مقدّم الخدمة السعر النهائي؛ وفي الخدمات الطبية تحدّده العيادة أو المستشفى بعد مراجعة الحالة.
- الفوترة المباشرة من مقدّم الخدمة: يُصدر مقدّم الخدمة المرخّص — سواء كان شركة سياحة أو نقل أو فندقاً أو عيادة أو مستشفى — فاتورته مباشرةً باسم العميل، ويسدّد العميل قيمة الخدمة لمقدّمها وفق الشروط التي يحدّدها.
- أتعاب التنسيق: تحصل حياكم على أتعاب تنسيق من مقدّمي الخدمات الذين تنسّق معهم. ولا تستلم حياكم قيمة الخدمات نيابةً عن مقدّميها إلا إذا اتُّفق على غير ذلك كتابةً.
- الإلغاء والاسترداد: تخضع لسياسة مقدّم الخدمة المعني، ونوضّحها للعميل قبل التأكيد.
إخلاء المسؤولية الطبية
المعلومات المقدّمة على هذا الموقع لأغراض تثقيفية عامة، ولا تُغني عن الاستشارة الطبية المتخصصة. ولا تضمن حياكم أي نتائج طبية.
القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
